Returns and Refund Policy

Siamo certi che adorerete il vostro ordine Bestwallclock al momento dell'arrivo, ma se per qualsiasi motivo non lo adorerete, vi invitiamo a scriverci una breve riga tramite la nostra pagina di contatto e provvederemo a sistemare le cose.


La nostra politica di restituzione

La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni da quando avete ricevuto l'articolo in base al numero di tracciamento, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione. Per poter effettuare un reso o una sostituzione, è necessario inviare una richiesta entro questo periodo di tempo.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Rimborso parziale e credito del negozio
- Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito al mittente senza essere stato consegnato. Le spese di spedizione saranno detratte dal totale del rimborso. Possiamo elaborare i rimborsi solo dopo che l'ordine restituito è stato ricevuto dai nostri magazzini.
- Interpretazione errata dell'elenco dei prodotti nonostante le chiare indicazioni per gli articoli a prezzo regolare

Non rimborsabile
- Carte regalo
- Articoli scontati
- Qualsiasi articolo acquistato con codici promozionali

Cancellazione dell'ordine
L'annullamento degli ordini è possibile solo se l'ordine non è stato spedito. Se l'ordine è stato spedito, non è possibile effettuare un rimborso finché l'articolo non viene rispedito al nostro magazzino. 

Il nostro processo di restituzione

Fase 0: leggere la nostra politica di rimborso sopra riportata per determinare se l'ordine può essere rimborsato/restituito.

Fase 1: Inviare una richiesta di informazioni, indicando il motivo della restituzione, a https://bestwallclock.com/contacts

Fase 2: Confermiamo l'importo del rimborso a cui si ha diritto in base al motivo del reso e agli articoli dell'ordine.

Fase 3: forniamo l'indirizzo per la restituzione e le istruzioni per l'etichettatura della spedizione. Se non seguite le nostre istruzioni, non potremo rimborsarvi!

Fase 4: La spedizione dell'articolo è a carico del cliente. Non copriamo il costo della spedizione di ritorno né forniamo etichette prepagate! Stampate l'e-mail di conferma dell'ordine e includetela nel pacchetto di restituzione.

Fase 5: Comunicare via e-mail l'invio del reso e fornire il numero di tracking, se applicabile.

Fase 6: Elaboreremo il vostro reso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti.

Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.


Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso dopo 10 giorni lavorativi dall'arrivo del prodotto nel nostro magazzino, controllate nuovamente il vostro conto bancario.
Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Contattare quindi la propria banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci attraverso la nostra pagina di contatto.


Articoli in vendita (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati; purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.


Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l'articolo con un altro dello stesso tipo, inviare un messaggio attraverso la pagina dei contatti.