Termos de Serviço & Protocolo de Arquivo

1. Definição da Entidade & Comunicações

O site BestWallClock.com (O “Arquivo”) é de propriedade e operado por BestWallClock S.R.L., uma entidade registrada na Itália.

2. Propriedade Intelectual & Natureza do Produto

Ao comprar do Arquivo, o cliente reconhece que está adquirindo um objeto decorativo inspirado em designs horológicos, e não um cronômetro de precisão fabricado pela marca original de relógios. Todas as marcas registradas permanecem propriedade de seus respectivos proprietários.

3. Protocolo de Pagamento

Devido à natureza limitada de nosso estoque e ao processo de fabricação personalizado necessário para referências específicas de “Exibição de Revendedores”, o pagamento é capturado imediatamente após a realização do pedido.

Essa captura imediata garante sua alocação na fila de produção. O status do seu pedido passará de “Processando” para “Controle de Qualidade” em até 24 horas. O recebimento de um e-mail de confirmação de pedido constitui um contrato vinculativo.

4. Logística & Alfândega (Política DDP)

Operamos um modelo logístico “Entregue com Direitos Pagos” (DDP) transparente para nossos níveis de envio premium. Acreditamos que o preço que você vê é o preço que você deve pagar.

• Direitos de Importação: A BestWallClock S.R.L. absorve todos os direitos e impostos de importação padrão. Você não será solicitado a pagar taxas adicionais pelo courier na entrega.
• A Quarentena de 48 Horas: Todos os relógios passam por um ciclo de teste obrigatório de 48 horas (Desvio de Movimento & Verificação de Lume) antes do envio. Por favor, aguarde 1-2 dias para manuseio antes que o número de rastreamento seja ativado.
• Tempo de Trânsito: O tempo médio de trânsito global é de 8-9 dias úteis através de nossos parceiros logísticos seguros.

5. Protocolo de Devoluções & Reembolsos

Defendemos a qualidade de engenharia de nossas exibições. Se você não estiver satisfeito, pode devolver o item dentro de 60 dias após o recebimento.

O Local de Devolução: Ao contrário de muitos varejistas internacionais, não exigimos que você envie itens de volta para a Ásia. Todas as devoluções são processadas em nossa instalação na Europa:

Centro de Devoluções BestWallClock
Via Galileo Galilei 96
37133 Verona, Itália

Condição de Devolução:

• Você DEVE entrar em contato com nossa equipe de suporte (WhatsApp ou Email) para receber um número de Autorização de Devolução (RA) antes de enviar. Devoluções sem um número de RA podem ser rejeitadas.
• O item deve estar em condição original com toda a espuma protetora e embalagem intactas.

6. A Garantia do “Arquivo” (2 Anos)

Não consertamos; substituímos. Nossa garantia reflete nossa confiança na construção em Aço Inoxidável 304L e nos movimentos Silent Sweep.

• Cobertura: Válida por 24 meses a partir da data de entrega.
• Escopo: Cobre qualquer falha mecânica do movimento de quartzo, marcadores soltos ou defeitos estruturais no chassi de aço.
• Resolução: Em caso de um defeito confirmado, a BestWallClock S.R.L. enviará uma unidade de substituição nova sem custo. Não exigimos que você tente reparos DIY.

7. Lei Aplicável

Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados pelos quais fornecemos Serviços a você serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Itália.

Quaisquer disputas decorrentes do uso deste site ou da compra de produtos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Verona, Itália.