Palautus- ja hyvityskäytäntö

Meidän “Jälleenmyyjän Vakuutus” Takuu: 60 päivän suoja.

🛡️ 60 päivän “Rautainen” Aikaraja

Tarjoamme pidennetyn 60 päivän palautusoikeuden toimituspäivästä lähtien. Jos kello ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen hyvitystä tai vaihtoa varten, edellyttäen että se on alkuperäisessä jälleenmyyjän kunnossa.

0%
Varaston Täyttömaksu

Emme veloita maksuja palautuksista, jotka täyttävät kunto-vaatimuksemme.

1. Palautusoikeuden kelpoisuuslista

Täyden hyvityksen saamiseksi tuotteen on oltava palautettuna täsmälleen samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin. Tarkastustiimimme tarkistaa seuraavat asiat:

  • ✅ Suojaava Kalvo: Staattisesti kiinnittyvä kalvo mineraalilasissa ja kehysosassa ei saa olla poistettu.
  • ✅ Liikkeen Lukitusnasta: Lukitusnasta (jos sellainen on) on asetettava takaisin lukitsemaan viisareiden liikkeet.
  • ✅ Jälleenmyyjän Pakkaus: Tuote on palautettava alkuperäisessä tiheävaahtomuovimuotissa kuljetusvaurioiden välttämiseksi.

*Naarmuilla, puuttuvalla pakkauksella tai kiinnityksen merkeillä palautetut tuotteet hylätään ja palautetaan lähettäjälle.

2. Saapumisvaurioiden (DOA) Käytäntö

Vaikka rikkoutumisprosentti on alle 1%, mineraalilasi on hauras. Suojaksesi sinun on noudatettava tätä aikataulua:

  1. Ilmoita 24 tunnin sisällä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] 24 tunnin kuluessa toimituksen aikaleimasta.
  2. Toimita todisteet: Liitä selkeät kuvat vahingoista ja ulkopakkauksen kunnosta.
  3. Välitön ratkaisu: Lähetämme heti korvaavan tuotteen veloituksetta. Palautusprosessia ei tarvitse odottaa.

3. Hyvityksen Käsittelyaika

Uskomme avoimuuteen rahojesi suhteen. Näin toimimme heti kun lähetät palautuksesi:

Vaihe 1: Tarkastus

Kun palautus saapuu varastollemme, tiimimme tarvitsee 2–3 arkipäivää tarkastamaan mekaanisen ja kosmeettisen kunnon.

Vaihe 2: Ilmoitus

Saat sähköpostin, jossa vahvistetaan hyvityksesi hyväksyminen.

Vaihe 3: Pankkikäsittely

Varat vapautetaan välittömästi. Pankistasi (Stripe/PayPal) riippuen hyvityksen näkyminen tilillä voi kestää 5–10 arkipäivää.

4. Toimituskulut & Palautuskeskukset

Kustannusten minimoimiseksi globaalille asiakaskunnallemme käytämme palautusten yhdistämiskeskuksia.

  • Virheellinen / Väärä Tuote: Katamme 100 % palautuskuluista. Toimitamme valmiiksi maksetun lähetyslabelin.
  • Mielipiteen Muutos: Asiakas vastaa palautuskuluista.
  • Palautusosoite: Älä lähetä tuotetta takaisin laatikon osoitteeseen (se on usein läpikulkuvarasto). Ota yhteyttä tukeen saadaksesi lähimmän varastomme osoitteen (USA, UK tai Aasia).

Aloita Palautus: Ota yhteyttä palautusosastoomme osoitteessa [email protected] tai live-chatin kautta.