Conditions de Service & Protocole d’Archive

1. Définition de l’entité & Communications

Le site BestWallClock.com (L’ “Archive”) est détenu et exploité par BestWallClock S.R.L., une entité enregistrée en Italie.

2. Propriété intellectuelle & Nature des produits

En achetant auprès de l’Archive, le client reconnaît qu’il achète un objet décoratif inspiré de designs horlogers, et non un chronomètre de précision fabriqué par la marque de montres d’origine. Toutes les marques déposées demeurent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

3. Protocole de paiement

En raison de la nature limitée de notre inventaire et du processus de fabrication sur mesure requis pour des références spécifiques “Affichage de revendeur”, le paiement est capturé immédiatement lors de la passation de la commande.

Cette capture immédiate sécurise votre allocation dans la file d’attente de production. Le statut de votre commande passera de “Traitement” à “Contrôle de qualité” dans les 24 heures. La réception d’un e-mail de confirmation de commande constitue un contrat contraignant.

4. Logistique & Douanes (Politique DDP)

Nous opérons un modèle logistique “Livré droits acquittés” (DDP) transparent pour nos niveaux d’expédition premium. Nous croyons que le prix que vous voyez est le prix que vous devez payer.

• Droits d’importation : BestWallClock S.R.L. absorbe tous les droits et taxes d’importation standard. Vous ne serez pas amené à payer de frais supplémentaires par le transporteur lors de la livraison.
• La quarantaine de 48 heures : Toutes les horloges subissent un cycle de test obligatoire de 48 heures (Contrôle de dérive du mouvement & Vérification de la luminescence) avant l’expédition. Veuillez prévoir 1 à 2 jours pour le traitement avant l’activation du numéro de suivi.
• Délai de transit : Le transit mondial moyen est de 8 à 9 jours ouvrables via nos partenaires logistiques sécurisés.

5. Protocole de retours & remboursements

Nous soutenons la qualité d’ingénierie de nos affichages. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner l’article dans un délai de 60 jours suivant la réception.

Lieu de retour : Contrairement à de nombreux détaillants internationaux, nous ne vous demandons pas de renvoyer les articles en Asie. Tous les retours sont traités dans notre établissement européen :

Centre de retours BestWallClock
Via Galileo Galilei 96
37133 Vérone, Italie

Conditions de retour :

• Vous DEVEZ contacter notre équipe de support (WhatsApp ou Email) pour recevoir un numéro d’autorisation de retour (RA) avant d’expédier. Les retours sans numéro RA peuvent être rejetés.
• L’article doit être en état d’origine avec toute la mousse de protection et l’emballage intact.

6. La garantie “Archive” (2 ans)

Nous ne réparons pas ; nous remplaçons. Notre garantie reflète notre confiance dans la construction en acier inoxydable 304L et les mouvements à balayage silencieux.

• Couverture : Valide pendant 24 mois à partir de la date de livraison.
• Portée : Couvre tout défaut mécanique du mouvement à quartz, des marqueurs desserrés ou des défauts structurels dans le châssis en acier.
• Résolution : En cas de défaut confirmé, BestWallClock S.R.L. expédiera une unité de remplacement toute neuve gratuitement. Nous ne vous demandons pas d’essayer des réparations par vous-même.

7. Droit applicable

Ces conditions de service et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois de l’Italie.

Tous les litiges découlant de l’utilisation de ce site ou de l’achat de produits seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Vérone, en Italie.