En passant une commande sur le site Web de Best Wall Clock, vous acceptez les termes ci-dessous. Nous avons établi ces politiques pour nous assurer que vous êtes pleinement informé de nos méthodes et procédures de remboursement et de retour. Ces politiques s’appliquent au pays d’origine des États-Unis.
POLITIQUE DE RETOUR DE 60 JOURS
Nous avons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous avez 60 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état (neuf) que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à [email protected] Si votre retour est accepté,
Nous vous fournirons une étiquette de retour pour envoyer le produit à nos bureaux. L’inspection peut prendre environ 1 à 7 jours ouvrables, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Vous devez le renvoyer à vos propres frais d’expédition pour le retour. Après cela, vous recevrez un nouveau produit. Une fois que nous avons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total. Les articles renvoyés sans avoir d’abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
PRODUITS ENDOMMAGÉS, ERRONÉS OU PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Pour retourner votre produit, vous devez contacter notre support à [email protected]
ÉCHANGES
Nous n’échangeons que les produits qui sont endommagés, le mauvais produit, la mauvaise taille ou défectueux. Si vous devez échanger un article, veuillez nous contacter à [email protected]
FRAIS DE RÉASSORTIMENT
Nous ne facturons pas de frais de réassortiment sur les retours.
FRAIS D’EXPÉDITION DE RETOUR
Les frais d’expédition de retour doivent être à la charge du client lui-même.
REMBOURSEMENTS & ANNULATION DE COMMANDE
Si le produit est encore en cours de traitement, vous êtes éligible à l’annulation de la commande et à un remboursement complet. Si votre commande a déjà été traitée et que vous avez reçu un numéro de suivi UPS, USPS OU DHL et que vous souhaitez annuler, vous DEVEZ attendre l’arrivée du colis pour commencer le processus de retour.
DÉLAI DE TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS
il faut 2 jours pour recevoir un remboursement