Politica di Rimborso e Reso

La nostra Garanzia “Dealer Assurance”: 60 Giorni di Protezione.

🛡️ La Finestra “A Prova di Ferro” di 60 Giorni

Offriamo una Finestra di Reso di 60 Giorni dalla data di consegna. Se l’orologio non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo per un rimborso o uno scambio, a condizione che rimanga in condizioni originali da rivenditore.

0%
Spese di Restocking

Non addebitiamo spese per i resi che rispettano i nostri standard di condizione.

1. Lista di Controllo per l’Idoneità al Reso

Per qualificarsi per un rimborso completo, l’articolo deve essere restituito nelle esatte condizioni in cui è stato ricevuto. Il nostro team di ispezione verifica quanto segue:

  • ✅ Pellicola Protettiva: La pellicola statica sul vetro minerale e sulla lunetta non deve essere rimossa.
  • ✅ Perno del Movimento: Il perno di blocco (se presente) deve essere reinserito per bloccare le lancette.
  • ✅ Imballaggio del Rivenditore: Deve essere restituito nello stampo originale in schiuma ad alta densità per prevenire danni durante il trasporto.

*Gli articoli restituiti con graffi, imballaggi mancanti o segni di montaggio saranno rifiutati e restituiti al mittente.

2. Politica per Danni alla Consegna (DOA)

Anche se il nostro tasso di rottura è inferiore all’1%, il vetro minerale è fragile. Per la tua protezione, devi rispettare questa tempistica:

  1. Segnala entro 24 Ore: Devi inviare un’email a [email protected] entro 24 ore dalla data di consegna indicata.
  2. Fornisci Prove: Allegare foto chiare del danno e dello stato della scatola esterna.
  3. Risoluzione Immediata: Spediremo immediatamente un’unità sostitutiva gratuitamente. Non è necessario attendere il processo di reso.

3. Tempistiche di Elaborazione del Rimborso

Crediamo nella trasparenza riguardo ai tuoi fondi. Ecco esattamente cosa succede una volta che spedisci il tuo reso:

Fase 1: Ispezione

Una volta ricevuto nel nostro centro, concedi 2-3 giorni lavorativi al nostro team per ispezionare la meccanica e l’estetica.

Fase 2: Notifica

Riceverai un’email che conferma l’approvazione del tuo rimborso.

Fase 3: Elaborazione Bancaria

I fondi vengono rilasciati immediatamente. A seconda della tua banca (Stripe/PayPal), considera 5-10 giorni lavorativi perché appaiano sull’estratto conto.

4. Costi di Spedizione e Centri di Reso

Per minimizzare i costi per i nostri clienti globali, operiamo centri di consolidamento per i resi.

  • Articolo Difettoso / Errato: Copriamo il 100% delle spese di spedizione per il reso. Forniremo un’etichetta prepagata.
  • Cambio di Idea: Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.
  • Indirizzo di Reso: Per favore, non spedire all’indirizzo sulla scatola (spesso è un centro di transito). Contatta il supporto per ricevere l’indirizzo del magazzino più vicino (USA, UK o Asia).

Inizia un Reso: Contatta il nostro Dipartimento Resi a [email protected] o tramite la nostra Live Chat.