Refusions- & Returpolitik

Vores “Forhandler Garanti”: 60 dages beskyttelse.

🛡️ Det 60-Dages “Jernhårde” Vindue

Vi tilbyder en udvidet 60-dages returperiode fra leveringsdatoen. Hvis uret ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere det for en refusion eller ombytning, forudsat at det forbliver i original forhandlers stand.

0%
Genopfyldningsgebyr

Vi opkræver ikke gebyrer for returneringer, der opfylder vores betingelsesstandarder.

1. Tjekliste for Returberettigelse

For at kvalificere sig til fuld refusion skal varen returneres i præcis den stand, den blev modtaget i. Vores inspektionsteam tjekker følgende:

  • ✅ Beskyttelsesfilm: Den statiske klæbefilm på mineralglasset og rammen må ikke fjernes.
  • ✅ Bevægelsesstift: Låsepinnen (hvis relevant) skal genindsættes for at låse viserne.
  • ✅ Forhandleremballage: Skal returneres i den originale skumform med høj tæthed for at forhindre transportskader.

*Varer returneret med ridser, manglende emballage eller tegn på montering vil blive afvist og returneret til afsender.

2. Politik for Skader ved Modtagelse (DOA)

Selvom vores brudrate er under 1%, er mineralglas skrøbeligt. For din beskyttelse skal du overholde denne tidsramme:

  1. Rapportér inden for 24 timer: Du skal sende en e-mail til [email protected] inden for 24 timer efter leveringsdatoen.
  2. Fremlæg bevis: Vedhæft klare billeder af skaden og tilstanden af ydre emballage.
  3. Øjeblikkelig løsning: Vi sender straks en erstatningsenhed uden omkostninger. Du behøver ikke vente på returprocessen.

3. Tidslinje for Refusionsbehandling

Vi tror på gennemsigtighed omkring dine penge. Her er præcis hvad der sker, når du sender din returnering:

Fase 1: Inspektion

Når varen er modtaget på vores center, tillad 2-3 arbejdsdage for vores team til at inspicere mekanik og æstetik.

Fase 2: Notifikation

Du vil modtage en e-mail, der bekræfter godkendelsen af din refusion.

Fase 3: Bankbehandling

Midler frigives straks. Afhængigt af din bank (Stripe/PayPal) tillad 5-10 arbejdsdage for det at fremgå af din kontoudskrift.

4. Forsendelsesomkostninger & Retourcentre

For at minimere omkostninger for vores globale kunder driver vi konsolideringscentre for returneringer.

  • Defekt / Forkert vare: Vi dækker 100% af returfragtomkostningerne. Vi vil levere en forudbetalt label.
  • Ændring af mening: Kunden er ansvarlig for returfragtomkostningerne.
  • Returadresse: Send venligst ikke tilbage til den adresse, der står på kassen (dette er ofte et transitcenter). Kontakt support for at modtage adressen til vores nærmeste lager (USA, UK eller Asien).

Start en returnering: Kontakt vores returafdeling på [email protected] eller via vores Live Chat.