Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων

Η εγγύηση “Dealer Assurance”: 60 ημέρες προστασίας.

🛡️ Το “Σιδηροδέσμιο” Παράθυρο των 60 Ημερών

Προσφέρουμε ένα εκτεταμένο παράθυρο επιστροφής 60 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Εάν το ρολόι δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να το επιστρέψετε για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή, εφόσον παραμένει σε αρχική κατάσταση dealer.

0%
Τέλος Επανατοποθέτησης

Δεν χρεώνουμε τέλη για επιστροφές που πληρούν τα πρότυπα κατάστασής μας.

1. Λίστα Ελέγχου Επιλεξιμότητας Επιστροφής

Για να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων, το αντικείμενο πρέπει να επιστραφεί στην ακριβή κατάσταση που παραλάβατε. Η ομάδα επιθεώρησής μας ελέγχει τα εξής:

  • ✅ Προστατευτική Μεμβράνη: Η στατική μεμβράνη στο ορυκτό γυαλί και το στεφάνι δεν πρέπει να αφαιρεθεί.
  • ✅ Καρφί Κινήσεως: Το κλείδωμα καρφιού (αν υπάρχει) πρέπει να επανεισαχθεί για να κλειδώσουν οι δείκτες.
  • ✅ Συσκευασία Dealer: Πρέπει να επιστραφεί στην αρχική φόρμα αφρού υψηλής πυκνότητας για την αποφυγή ζημιών κατά τη μεταφορά.

*Τα αντικείμενα που επιστρέφονται με γρατσουνιές, ελλείποντα υλικά συσκευασίας ή σημάδια τοποθέτησης θα απορρίπτονται και θα επιστρέφονται στον αποστολέα.

2. Πολιτική Ζημιών Κατά την Άφιξη (DOA)

Παρόλο που το ποσοστό θραύσης είναι κάτω από 1%, το ορυκτό γυαλί είναι εύθραυστο. Για την προστασία σας, πρέπει να τηρήσετε το παρακάτω χρονοδιάγραμμα:

  1. Αναφορά εντός 24 ωρών: Πρέπει να στείλετε email στο [email protected] εντός 24 ωρών από την ώρα παράδοσης.
  2. Παροχή αποδεικτικών στοιχείων: Συνημμένα καθαρές φωτογραφίες της ζημιάς και της κατάστασης του εξωτερικού κουτιού.
  3. Άμεση επίλυση: Θα αποστείλουμε αμέσως μονάδα αντικατάστασης χωρίς χρέωση. Δεν χρειάζεται να περιμένετε τη διαδικασία επιστροφής.

3. Χρονοδιάγραμμα Επεξεργασίας Επιστροφής Χρημάτων

Πιστεύουμε στη διαφάνεια σχετικά με τα χρήματά σας. Δείτε ακριβώς τι συμβαίνει μόλις αποστείλετε την επιστροφή σας:

Φάση 1: Επιθεώρηση

Μόλις ληφθεί στο κέντρο μας, επιτρέψτε 2-3 εργάσιμες ημέρες για να ελέγξει η ομάδα μας το μηχανισμό και την αισθητική.

Φάση 2: Ενημέρωση

Θα λάβετε email που επιβεβαιώνει την έγκριση της επιστροφής χρημάτων σας.

Φάση 3: Επεξεργασία Τράπεζας

Τα χρήματα εκταμιεύονται αμέσως. Ανάλογα με την τράπεζά σας (Stripe/PayPal), επιτρέψτε 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στην κατάσταση λογαριασμού σας.

4. Κόστη Αποστολής & Κέντρα Επιστροφής

Για να ελαχιστοποιήσουμε τα κόστη για τους παγκόσμιους πελάτες μας, λειτουργούμε κέντρα ενοποίησης επιστροφών.

  • Ελαττωματικό / Λάθος Αντικείμενο: Καλύπτουμε το 100% των εξόδων επιστροφής. Θα παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα.
  • Αλλαγή Γνώμης: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος επιστροφής.
  • Διεύθυνση Επιστροφής: Παρακαλούμε να μην αποστείλετε πίσω στη διεύθυνση που αναγράφεται στο κουτί (συνήθως είναι κέντρο μεταφοράς). Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να λάβετε τη διεύθυνση του πλησιέστερου αποθηκευτικού χώρου μας (ΗΠΑ, ΗΒ ή Ασία).

Ξεκινήστε μια Επιστροφή: Επικοινωνήστε με το Τμήμα Επιστροφών μας στο [email protected] ή μέσω της Ζωντανής Συνομιλίας μας.