Preguntas frecuentes

Envíos y seguimientos

We’re happy to announce that we provide worldwide shipping  – Cost may vary depending on the location.

✈ Our products are shipped directly from manufacturers and artisans from around the world and are often made on demand. As a result, our shipping and processing times are a bit longer than what you may be used to.

Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para procesar el pedido. Se le enviará una confirmación de envío con un código de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

Los pedidos en Estados Unidos suelen tardar entre 5 y 20 días laborables.

Los pedidos internacionales suelen tardar entre 10 y 30 días laborables.

Ofrecemos la opción de DHL disponible: tarda de 5 a 7 días laborables ( Si en la página de pago no puede elegir la opción DHL significa que no es elegible para DHL en su país)

Puede utilizar nuestro sitio web aquí or another tracking page adequate to your local post provider. If you’re not sure what carrier was your order set with, please contact us, using our contact form aquí.

No, declaramos un mínimo para que no haya que pagar cuando lo recibas en tu puerta :)

Por favor, diríjase a su oficina de correos local y a sus vecinos y pregunte si tienen algún paquete a su nombre. Si su paquete ya ha sido devuelto a nuestro almacén y nos lo notifica, se lo volveremos a enviar gratuitamente :).

Reembolsos y cambios

If it hasn’t been shipped yet that won’t be a problem:) Normally we are able to cancel your order and issue you full money refund up to 2 days after you placed the order. Please contact us aquí.

First of all, please don’t throw away the shipping label and contact our customer service team aquí.

Lamento que le haya ocurrido esto :(. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí. Se le pedirá que envíe algunos detalles más y organizaremos un envío de reemplazos lo antes posible.

Unfortunately, not. This also means that you can’t return items bought with a use of a discount codes. Read more aquí.

Otras consultas

No worries, message us (with the code) and we’ll help you out :).

Actually, we do have an offer for customers that place bigger orders. Reach out to us if you’re planning on spending over 1000$ in our store and we’ll provide you with a discount.

Por favor, compruebe nuestra página web periódicamente, estamos trabajando muy duro para ofrecer a nuestros clientes.

 

We provide customer service via email only, please use the contact form available on our website here if you’d like to get in touch.

 

El receptor (cliente) paga los derechos.

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