Términos de Servicio y Protocolo de Archivo

1. Definición de Entidad y Comunicaciones

El sitio web BestWallClock.com (El “Archivo”) es propiedad y está operado por BestWallClock S.R.L., una entidad registrada en Italia.

2. Propiedad Intelectual y Naturaleza del Producto

Al comprar en el Archivo, el cliente reconoce que está comprando un objeto decorativo inspirado en diseños horológicos, no un cronómetro de precisión fabricado por la marca de relojes original. Todas las marcas comerciales siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños.

3. Protocolo de Pago

Debido a la naturaleza limitada de nuestro inventario y al proceso de fabricación a medida requerido para referencias específicas de “Exhibidores de Distribuidores”, el pago se captura inmediatamente al realizar el pedido.

Esta captura inmediata asegura su asignación en la cola de producción. El estado de su pedido pasará de “En Proceso” a “Control de Calidad” dentro de las 24 horas. La recepción de un correo electrónico de confirmación de pedido constituye un contrato vinculante.

4. Logística y Aduanas (Política DDP)

Operamos un modelo logístico transparente de “Entrega con Derechos Pagados” (DDP) para nuestros niveles de envío premium. Creemos que el precio que ve es el precio que debe pagar.

• Derechos de Importación: BestWallClock S.R.L. absorbe todos los derechos de importación y impuestos estándar. No se le pedirá que pague tarifas adicionales al courier al momento de la entrega.
• La Cuarentena de 48 Horas: Todos los relojes pasan por un ciclo de prueba obligatorio de 48 horas (Prueba de Desviación de Movimiento y Verificación de Lume) antes del despacho. Por favor, permita de 1 a 2 días para el manejo antes de que se active el número de seguimiento.
• Tiempo de Tránsito: El tiempo de tránsito promedio a nivel mundial es de 8-9 días hábiles a través de nuestros socios logísticos seguros.

5. Protocolo de Devoluciones y Reembolsos

Respaldamos la calidad de ingeniería de nuestras exhibiciones. Si no está satisfecho, puede devolver el artículo dentro de 60 días de la recepción.

El Lugar de Devolución: A diferencia de muchos minoristas internacionales, no requerimos que envíe los artículos de vuelta a Asia. Todas las devoluciones se procesan en nuestra instalación europea:

Centro de Devoluciones de BestWallClock
Via Galileo Galilei 96
37133 Verona, Italia

Condición de Devolución:

• Usted DEBE contactar a nuestro equipo de soporte (WhatsApp o Correo Electrónico) para recibir un número de Autorización de Devolución (RA) antes de enviar. Las devoluciones sin un número RA pueden ser rechazadas.
• El artículo debe estar en condiciones originales con toda la espuma protectora y el embalaje intactos.

6. La Garantía del “Archivo” (2 Años)

No reparamos; reemplazamos. Nuestra garantía refleja nuestra confianza en la construcción de acero inoxidable 304L y los movimientos de barrido silencioso.

• Cobertura: Válida por 24 meses a partir de la fecha de entrega.
• Alcance: Cubre cualquier falla mecánica del movimiento de cuarzo, marcadores sueltos o defectos estructurales en el chasis de acero.
• Resolución: En caso de un defecto confirmado, BestWallClock S.R.L. enviará una unidad de reemplazo completamente nueva sin costo alguno. No requerimos que intente reparaciones por su cuenta.

7. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionamos Servicios se regirán y se interpretarán de acuerdo con las leyes de Italia.

Cualquier disputa que surja del uso de este sitio o de la compra de productos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Verona, Italia.