Polityka Zwrotów i Refundacji

Nasza gwarancja „Dealer Assurance”: 60 dni ochrony.

🛡️ 60-dniowy „Niezawodny” Okres Zwrotu

Oferujemy wydłużony 60-dniowy okres zwrotu od daty dostawy. Jeśli zegar nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić na zwrot pieniędzy lub wymianę, pod warunkiem, że pozostaje w oryginalnym stanie sprzedawcy.

0%
Opłata za Przyjęcie Towaru

Nie pobieramy opłat za zwroty, które spełniają nasze standardy stanu.

1. Lista Kontrolna Uprawniająca do Zwrotu

Aby kwalifikować się do pełnego zwrotu, przedmiot musi zostać zwrócony w dokładnie takim stanie, w jakim został otrzymany. Nasz zespół inspekcyjny sprawdza następujące elementy:

  • ✅ Folia Ochronna: Statyczna folia na szkle mineralnym i ramce nie może zostać usunięta.
  • ✅ Pin Mechanizmu: Blokujący pin (jeśli dotyczy) musi zostać ponownie włożony, aby zablokować wskazówki.
  • ✅ Opakowanie Sprzedawcy: Musi zostać zwrócone w oryginalnej formie piankowej o wysokiej gęstości, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

*Przedmioty zwrócone z zarysowaniami, brakującym opakowaniem lub śladami montażu zostaną odrzucone i odesłane do nadawcy.

2. Polityka Uszkodzeń Po Odbiorze (DOA)

Chociaż współczynnik uszkodzeń wynosi mniej niż 1%, szkło mineralne jest delikatne. Dla Twojej ochrony musisz przestrzegać następującego terminu:

  1. Zgłoszenie w ciągu 24 godzin: Musisz wysłać e-mail na adres [email protected] w ciągu 24 godzin od potwierdzenia dostawy.
  2. Przedstaw dowody: Załącz wyraźne zdjęcia uszkodzeń oraz stanu zewnętrznego pudełka.
  3. Natychmiastowe rozwiązanie: Niezwłocznie wyślemy jednostkę zastępczą bezpłatnie. Nie musisz czekać na proces zwrotu.

3. Harmonogram Przetwarzania Zwrotów

Wierzymy w przejrzystość dotyczącą Twoich środków. Oto dokładnie, co się dzieje po wysłaniu zwrotu:

Faza 1: Inspekcja

Po otrzymaniu w naszym centrum, prosimy o 2-3 dni robocze na ocenę mechaniki i wyglądu.

Faza 2: Powiadomienie

Otrzymasz e-mail potwierdzający zatwierdzenie Twojego zwrotu.

Faza 3: Przetwarzanie Bankowe

Środki są zwalniane natychmiastowo. W zależności od banku (Stripe/PayPal), prosimy o 5-10 dni roboczych na pojawienie się na wyciągu.

4. Koszty Wysyłki i Punkty Zwrotu

Aby zminimalizować koszty dla naszych klientów na całym świecie, prowadzimy centra konsolidacji zwrotów.

  • Uszkodzony / Błędny Towar: Pokrywamy 100% kosztów zwrotu. Dostarczymy etykietę przedpłaconą.
  • Zamiana Decyzji: Klient pokrywa koszty zwrotu.
  • Adres Zwrotu: Prosimy nie wysyłać zwrotów na adres podany na pudełku (to często centrum tranzytowe). Skontaktuj się z obsługą, aby uzyskać adres najbliższego magazynu (USA, UK lub Azja).

Rozpocznij Zwrot: Skontaktuj się z Działem Zwrotów pod adresem [email protected] lub za pomocą czatu na żywo.