سياسة الاسترداد والإرجاع

ضمان “تأكيد التاجر” لدينا: حماية لمدة 60 يومًا.

1. قائمة التحقق من أهلية الإرجاع

للتأهل لاسترداد كامل، يجب إرجاع العنصر بنفس الحالة التي استلم بها بالضبط. يقوم فريق الفحص لدينا بفحص ما يلي:

• ✅ الفيلم الواقي: يجب عدم إزالة الفيلم اللاصق الثابت على الزجاج المعدني والإطار.
• ✅ دبوس الحركة: يجب إعادة إدخال دبوس القفل (إذا كان موجودًا) لقفل العقارب.
• ✅ تغليف التاجر: يجب إرجاعها في قالب الرغوة عالي الكثافة الأصلي لمنع تلف النقل.

*العناصر التي يتم إرجاعها مع خدوش، أو بدون تغليف، أو علامات تثبيت سيتم رفضها وإعادتها إلى المرسل.

2. سياسة التلف عند الوصول (DOA)

على الرغم من أن معدل الكسر لدينا أقل من 1%، إلا أن الزجاج المعدني هش. لحمايتك، يجب الالتزام بالجدول الزمني التالي:

3. جدول معالجة الاسترداد

نؤمن بالشفافية فيما يخص أموالك. إليك ما يحدث بالتحديد بمجرد شحن إرجاعك:

4. تكاليف الشحن ومراكز الإرجاع

لتقليل التكاليف لعملائنا العالميين، ندير مراكز تجميع للإرجاع.

• العنصر المعيب / الخطأ: نغطي 100% من تكاليف شحن الإرجاع. سنوفر لك ملصقًا مدفوعًا مسبقًا.
• تغيير الرأي: العميل مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع.
• عنوان الإرجاع: يرجى عدم الشحن إلى العنوان الموجود على العلبة (غالبًا ما يكون مركز عبور). اتصل بالدعم للحصول على عنوان أقرب مستودع لنا (الولايات المتحدة الأمريكية، المملكة المتحدة، أو آسيا).

ابدأ عملية الإرجاع: اتصل بقسم الإرجاع لدينا على [email protected] أو عبر الدردشة الحية.