FAQs

Versand und Sendungsverfolgung

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir einen weltweiten Versand anbieten - die Kosten können je nach Standort variieren.

Unsere Produkte werden direkt von Herstellern und Kunsthandwerkern aus der ganzen Welt versandt und oft auf Bestellung hergestellt. Daher sind unsere Versand- und Bearbeitungszeiten etwas länger, als Sie es vielleicht gewohnt sind.

Bitte beachten Sie die Versandpolitik Seite für den Versand Zeitplan

Sie können unsere Website nutzen hier oder eine andere Nachverfolgungsseite, die für Ihren lokalen Postdienstleister geeignet ist. Wenn Sie nicht sicher sind, mit welchem Anbieter Ihre Bestellung verschickt wurde, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular hier.

Nein, wir deklarieren einen Mindestbetrag, so dass keine Gebühr anfällt, wenn Sie es an Ihre Tür bekommen :)

Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt und Ihre Nachbarn und fragen Sie, ob sie Pakete unter Ihrem Namen haben. Wenn Ihr Paket bereits an unser Lager zurückgeschickt wurde, dann benachrichtigen wir uns, wir werden es kostenlos erneut senden :).

Rückerstattung und Umtausch

Wenn es noch nicht versandt wurde, ist das kein Problem:) Normalerweise sind wir in der Lage, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen den vollen Betrag bis zu 2 Tage nach Ihrer Bestellung zu erstatten. Bitte kontaktiere uns hier.

Bitte werfen Sie das Versandetikett nicht weg, sondern kontaktieren Sie unseren Kundendienst hier.

Es tut uns leid, dass Ihnen das passiert ist :(. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team hier. Sie werden gebeten, einige weitere Details zu senden, und wir werden so schnell wie möglich einen Ersatzversand organisieren.

Leider nicht. Das bedeutet auch, dass Sie keine Artikel zurückgeben können, die Sie mit einem Rabattcode gekauft haben. Mehr lesen hier.

Andere Anfragen

Keine Sorge, schicken Sie uns eine Nachricht (mit dem Code) und wir helfen Ihnen weiter :).

Wir haben allerdings ein Angebot für Kunden, die größere Bestellungen aufgeben. Sprechen Sie uns an, wenn Sie planen, mehr als 1000$ in unserem Shop auszugeben, und wir werden Ihnen einen Rabatt gewähren.

Bitte besuchen Sie unsere Website regelmäßig, wir arbeiten sehr hart daran, unsere Kunden zu versorgen.

 

Wir bieten Kundendienst nur per E-Mail, bitte verwenden Sie das Kontaktformular auf unserer Website ihree wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten.

 

Der Empfänger (Kunde) zahlt die Zölle.

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