מדיניות החזרות והחזרים

הבטחת “אחריות הסוחר” שלנו: 60 ימי הגנה.

1. רשימת בדיקה לזכאות להחזרה

כדי להיות זכאי להחזר מלא, הפריט חייב להיות מוחזר במצב המדויק בו התקבל. צוות הבדיקה שלנו בודק את הבאים:

• ✅ מגן מגן: סרט הסטטיק על הזכוכית המינרלית והמסגרת חייב לא להיות מוסר.
• ✅ סיכת תנועה: סיכת הנעילה (אם קיימת) חייבת להיות מוחזרת כדי לנעול את המחוגים.
• ✅ אריזת סוחר: חייבת להיות מוחזרת בתבנית הקצף הצפופה המקורית כדי למנוע נזק במשלוח.

*פריטים שמוחזרים עם שריטות, אריזה חסרה או סימני התקנה יידחו ויוחזרו לשולח.

2. מדיניות נזק בהגעה (DOA)

למרות ששיעור השבירה שלנו הוא פחות מ-1%, זכוכית מינרלית רגישה. לצורך הגנתך, יש לעמוד בלוח הזמנים הבא:

3. לוח זמנים לעיבוד החזר כספי

אנו מאמינים בשקיפות לגבי כספך. זה בדיוק מה שקורה מרגע שאתה שולח את ההחזרה:

4. עלויות משלוח ומרכזי החזרה

כדי למזער עלויות ללקוחותינו ברחבי העולם, אנו מפעילים מרכזי איחוד החזרות.

• פריט פגום / שגוי: אנו מכסים 100% מעלויות המשלוח להחזרה. נספק תווית משלוח מראש.
• שינוי דעת: הלקוח אחראי לעלויות המשלוח להחזרה.
• כתובת החזרה: אנא אל תשלחו חזרה לכתובת שעל הקופסה (זו בדרך כלל מרכז מעבר). פנו לתמיכה לקבלת הכתובת למחסן הקרוב אלינו (ארה”ב, בריטניה או אסיה).

התחלת החזרה: פנו למחלקת ההחזרים שלנו בכתובת [email protected] או דרך הצ’אט החי שלנו.