Returns and Refund Policy

Wij zijn er zeker van dat u zult genieten van uw Bestwallclock bestelling wanneer het aankomt, maar als je niet om welke reden dan ook, stuur ons een snelle lijn via onze contact met ons pagina en wij zullen het recht te zetten.


Ons retourbeleid

Ons beleid geldt voor 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds u uw artikel volgens uw trackingnummer hebt ontvangen, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. U moet binnen deze tijdspanne een aanvraag doen om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Gedeeltelijke terugbetaling en tegoedbon
- Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
- Elk artikel dat naar de afzender wordt teruggestuurd zonder te zijn geleverd. Verzendkosten zullen worden afgetrokken van uw terugbetalingstotaal. Wij kunnen de terugbetalingen pas verwerken nadat de geretourneerde bestelling door onze magazijnen is ontvangen.
- Onjuiste interpretatie van productvermelding ondanks duidelijke aanduidingen voor normaal geprijsde artikelen

Niet terugbetaalbaar
- Cadeaubonnen
- Afgeprijsde artikelen
- Elk artikel gekocht met promotiecodes

Annulering van de bestelling
Bestellingen annuleren is alleen mogelijk als uw bestelling nog niet is verzonden. Als uw bestelling is verzonden, kunnen wij geen terugbetaling doen totdat het artikel is teruggestuurd naar ons magazijn. 

Onze retourprocedure

Stap 0: Lees ons terugbetalingsbeleid hierboven om te bepalen of uw bestelling in aanmerking komt voor terugbetaling/retournering.

Stap 1: Dien een aanvraag in met uw reden voor terugzending op https://bestwallclock.com/contacts

Stap 2: Wij bevestigen het restitutiebedrag waarvoor u in aanmerking komt, afhankelijk van de reden van uw retourzending en de artikelen in uw bestelling.

Stap 3: Wij geven u het retouradres en instructies voor de etikettering van de zending. Als u onze instructies niet volgt, kunnen wij u uw geld niet teruggeven!

Stap 4: U verzendt het artikel op uw eigen kosten. Wij vergoeden niet de kosten van de retourzending en verstrekken geen vooraf betaalde labels! Print uw orderbevestiging uit en voeg deze bij het retourpakket.

Stap 5: Laat ons via e-mail weten dat u uw retourzending hebt verzonden en geef ons uw trackingnummer, indien van toepassing.

Stap 6: Wij verwerken uw retourzending binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde artikelen.

Restituties (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze gestort.


Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u na 10 werkdagen na aankomst van het product in ons magazijn nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel is overgemaakt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.


Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.


Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een bericht via onze contactpagina.