FAQs

Verzending en traceerbaarheid

Wij zijn blij te kunnen aankondigen dat wij wereldwijde verzending aanbieden - Kosten kunnen variëren afhankelijk van de locatie.

✈ Onze producten komen rechtstreeks van fabrikanten en ambachtslieden uit de hele wereld en worden vaak op bestelling gemaakt. Als gevolg daarvan zijn onze verzend- en verwerkingstijden iets langer dan wat u misschien gewend bent.

Reken op 3-5 werkdagen voor de verwerking van uw bestelling. U krijgt een verzendbevestiging met een traceercode zodra uw bestelling verzonden is.

Bestellingen in de VS nemen gewoonlijk 5-20 werkdagen in beslag.

Internationale bestellingen nemen gewoonlijk 10-30 werkdagen in beslag.

Wij bieden de optie DHL aan: het duurt 5 tot 7 werkdagen ( Als u op de afrekenpagina de optie DHL niet kunt kiezen, betekent dit dat u in uw land niet in aanmerking komt voor DHL)

U kunt onze website gebruiken hier of een andere tracking pagina die geschikt is voor uw lokale post provider. Als u niet zeker weet met welke vervoerder uw bestelling is geplaatst, neem dan contact met ons op, via ons contactformulier hier.

Nee, wij declareren een minimum, zodat er geen kosten zijn als u het aan uw deur krijgt :)

Ga naar uw plaatselijke postkantoor en buren en vraag of zij nog pakjes op uw naam hebben. Als uw pakje al naar ons magazijn teruggestuurd is en wij verwittigen u, dan sturen wij het gratis opnieuw op :).

Terugbetalingen en omruilingen

Als het nog niet verzonden is, is dat geen probleem:) Normaal gesproken zijn we in staat om uw bestelling te annuleren en u het volledige bedrag terug te betalen tot 2 dagen nadat u de bestelling heeft geplaatst. Neem contact met ons op hier.

Allereerst, gooi het verzendlabel niet weg en neem contact op met onze klantenservice hier.

Het spijt ons dat dit u overkomen is :(. Neem contact op met onze klantendienst hier. U zult gevraagd worden wat meer details op te sturen en wij zullen zo snel mogelijk voor de verzending van vervangende artikelen zorgen.

Helaas niet. Dit betekent ook dat u geen artikelen kunt retourneren die u met gebruik van een kortingscode hebt gekocht. Lees meer hier.

Andere vragen

Geen zorgen, stuur ons een bericht (met de code) en we helpen je verder :).

Eigenlijk hebben we wel een aanbieding voor klanten die grotere bestellingen plaatsen. Neem contact met ons op als u van plan bent om meer dan 1000$ in onze winkel te besteden en wij zullen u een korting geven.

Kijkt u regelmatig op onze website, wij werken er hard aan om onze klanten te voorzien.

 

Wij bieden klantenservice uitsluitend via e-mail, gebruik hiervoor het contactformulier op onze website haare als je in contact wilt komen.

 

De ontvanger (klant) betaalt de rechten.

, FAQs